Политика конфиденциальности - Le Mont Hotel, г. Алматы

ПРАВИЛА ОНЛАЙН-БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ (УСЛУГ)

С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ EXELY BOOKING ENGINE

Дата вступления в силу/последнего обновления: 27.09.2024

Настоящие Правила разработаны компанией «HOTEL SALES WIZARD» LLC FE (далее EXELY) правообладателем программного обеспечения EXELY Booking Engine, и применяются при бронировании вами (Пользователем) Номеров (Услуг) через EXELY Booking Engine. Любое бронирование Номеров и дополнительных Услуг, сделанное на веб-сайте Отеля, осуществляется через EXELY Booking Engine. 

Используя EXELY Booking Engine, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящие Правила и обязуетесь исполнять и соблюдать их. В случае несогласия с каким-либо положением Правил Пользователь не вправе использовать EXELY Booking Engine. 

Данные Правила могут быть изменены без необходимости отдельного уведомления. Измененные Правила вступают в силу с даты публикации на сайтеwww.exely.com и в EXELY Booking Engine. В случае несогласия Пользователя с внесенными в Правила изменениями он обязан прекратить использование EXELY Booking Engine. 

EXELY Booking Engine – сервис бронирования, предоставляющий Пользователям техническую возможность самостоятельно бронировать Номера (Услуги) в Отелях. 

Номер (Услуги) означает комплекс услуг по временному размещению в Средствах размещения,  а также иных услуг, забронированных Пользователем с использованием EXELY Booking Engine.

Отель означает помещения, предоставляемые для проживания Номера (Услуг) (Отель, Санаторий, Мини-отель, Гостиничный комплекс и т. д.). 

Пользователь означает вас, лицо, которое бронирует Номер (Услуги) с помощью EXELY Booking Engine, или лицо, которое вы представляете. 

EXELY не является агентом выбранного Пользователем Отеля или посредником между Пользователем и Отелем. EXELY не осуществляет бронирование для Пользователя в Отеле.  

EXELY не взимает с Пользователя плату за бронирование Номеров (Услуг) в Отелях через EXELY Booking Engine. 

СОГЛАШЕНИЕ О БРОНИРОВАНИИ  

Пользователь и Отель заключают соглашение о предварительном бронировании выбранного Пользователем Номера (Услуг) после внесения платы за бронирование. Любые претензии и обязательства в связи с оказываемыми услугами подлежат разрешению между Пользователем и Отелем.Стороной, несущей обязательства перед Пользователем по договору между Пользователем и Отелем, является Отель, в котором забронированы Номера (Услуги). Завершенное бронирование можно оплатить любым способом, доступным на сервисе бронирования EXELY, если только Отель не ограничил выбор способов оплаты. В случае привлечения к процессу бронирования третьих лиц, таких как агенты, технические посредники, владельцы счетов, используемых для приема платежей за бронирование Пользователем через EXELY Booking Engine, Отель остается стороной, ответственной перед Пользователем за предоставление забронированных Номеров (Услуг) и за любой возврат средств. Отель вправе предлагать не подлежащие возврату тарифные планы. По условиям невозвратных тарифных планов, в случае отмены или отказа от въезда, сумма предоплаты (частичная или полная) не возвращается и удерживается Отелем в качестве неустойки. Перед завершением бронирования необходимо внимательно ознакомиться с условиями специальных предложений. Отель, в котором Пользователь забронировал Номер (Услуги) и проживание, выдает документы с подтверждением периода проживания и используемого способа оплаты: эквайринг, или отложенный электронный платеж. Номер (Услуги) резервируются за Пользователем в процессе бронирования. Подтверждение бронирования или предварительного бронирования (в зависимости от выбранного способа оплаты) отображается на экране сразу после завершения операции бронирования. Рекомендуем Пользователям распечатать данное подтверждение и хранить его у себя. Кроме того, подтверждение бронирования  также будет направлено на адрес электронной почты или номер телефона, указанный Пользователем в процессе бронирования. 

Отель или сервис EXELY могут связаться с вами по электронной почте, телефону, SMS, WhatsApp, Viber или через социальные сети (такие как Facebook) для следующих целей: 

• подтвердить ваши данные или сведения о бронировании; 

• уведомить вас о незавершенном бронировании; 

• уведомить вас о предстоящем бронировании за несколько дней до заселения; 

• после вашего отъезда отправлять вам рекламные предложения от Отеля для возможного бронирования в будущем, наряду с другими рекламными сообщениями; 

• попросить вас оставить отзыв об Отеле; 

• попросить вас оставить пользовательский отзыв по поводу сервиса онлайн-бронирования; 

• предложить визовую поддержку, трансфер из аэропорта/в аэропорт или услуги авиаперелета; 

• попросить вас принять участие в исследовании гостиничного рынка. 

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОТЕЛЕ 

Международная система звездного рейтинга отелей предназначена для оценки качества отелей. Информация о звездном рейтинге Отеля, указаннаяв EXELY Booking Engine, предоставляется Отелем.ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕ ПРОВЕРЯЕТСЯ СЕРВИСОМ EXELY. Отели самостоятельно представляют в EXELY Booking Engine всю дополнительную информацию, описание, стоимость Номеров (Услуг), их местоположение и другие данные.  

EXELY не несет ответственности за любую некорректную информацию, предоставленную Отелем. 

СТОИМОСТЬ НОМЕРА (ОБСЛУЖИВАНИЯ)  

Все цены, указанные сервисом бронирования EXELY, устанавливаются Отелями и действительны для любых видов бронирования на определяемых Отелями условиях. Бронирование выполняется по ценам, действительным в течение предполагаемого периода пребывания. Специальные предложения, создаваемые Отелями в EXELY Booking Engine, автоматически учитываются при расчете системой стоимости проживания. Отель гарантирует, что цены на номера и услуги, отображаемые в EXELY Booking Engine, являются валидными для каждого бронирования. 

Все цены, указанные Отелем в EXELY Booking Engine, действительны за один номер/апартаменты/дом в течение выбранного периода пребывания и включают (не облагаемые сборами) услуги (только для отелей), указанные в описании Номера (Услуг). В соответствии с надлежащими внутренними правилами и положениями, Отели обязаны устанавливать цены с учетом налогов в EXELY Booking Engine. Однако такие цены могут не включать некоторые сборы, налагаемые местными властями. 

Цены в сервисе EXELY Booking Engine отображаются в используемой Отелем валюте. Сервис бронирования позволяет конвертировать цены в другие валюты.

ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ БРОНИРОВАНИЯ 

Банковской картой через EXELY Booking Engine с использованием интернет- эквайринга: 

• В EXELY Booking Engine Пользователь выбирает способ оплаты “Банковской картой”, а затем  оплачивает указанную Отелем сумму в открытом окне оплаты Платежной системы.

• Если при бронировании Пользователь оплачивает только часть стоимости Номера (Услуг), оставшаяся сумма вносится им в момент заселения в Отель.  

«Отложенный электронный платеж»: 

• Пользователь либо указывает данные для бронирования Номера (Услуг) отдельно в EXELY Booking Engine, либо предоставляет их непосредственно Отелю без какого-либо участия EXELY.  

• На основании предоставленных Пользователем или Отелем данных в EXELY Booking Engine, Пользователь получает автоматическое электронное письмо, содержащее данные бронирования и ссылку для оплаты. Пользователь переходит по платежной ссылке и осуществляет платеж с помощью банковской карты. После завершения оплаты EXELY Booking Engine генерирует Подтверждение бронирования и направляет его Пользователю на адрес электронной почты, указанный в процессе бронирования. 

• Если при бронировании Пользователь оплачивает только часть стоимости Номера (Услуг), оставшаяся сумма вносится им в момент заселения в Отель. 

• Оплата производится в сроки, указанные Отелем в ходе предварительного бронирования. Если Пользователь не произведет оплату в обозначенный срок, сервис EXELY автоматически аннулирует бронирование. 

 
«Гарантия банковской картой» 

• Пользователь указывает реквизиты  своей банковской карты в соответствующих полях  в открывшемся окне с доменным именем exelypayments.com. Доменное имя exelypayments.com. принадлежит EXELY.  Введенная информация будет отправлена в выбранный Пользователем Отель по защищенным каналам связи через защищенный сервер в качестве гарантии бронирования. Отель самостоятельно принимает решение о списании денежных средств с банковской карты пользователя через систему эквайринга Отеля . Если Отель не может выполнить операции по банковской карте, необходимые для обеспечения заказа, он вправе отменить бронирование Пользователя. 

• Пользователь обязан убедиться, что срок действия его банковской карты не истек, и что на счете достаточно средств для проведения оплаты. 

«Банковским переводом» 

• Отель может установить любую предоплату и ограничения на безналичный расчет (в соответствии с общим правилом, данный способ оплаты доступен Пользователям не более чем за 5 дней до даты заселения).  

• Оплату банковским переводом могут осуществлять как юридические, так и физические лица.  

• Оплата производится в течение срока, обозначенного Отелем в EXELY Booking Engine и в счете. В случае несвоевременной оплаты Отель вправе на свое усмотрение отменить бронирование через сервис EXELY. 

«Оплата при заселении» 

• Пользователь оплачивает бронирование после прибытия в Отель. 

ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

EXELY Booking Engine позволяет Пользователям менять следующие детали бронирования:

• даты заезда/выезда, 
• возможность раннего заселения и позднего выезда, 
• редактирование дополнительных услуг (только в отелях), 
• контактные данные гостя, 
• комментарии гостя, 
• вид номера (только в отелях) 

для уже подтвержденных вариантов бронирования. 

Пользователи могут редактировать такие сведения только в EXELY Booking Engine, нажав на ссылку в Подтверждении бронирования, полученном по электронной почте. 

Запрещается вносить какие-либо изменения, которые влияют на предоплату с использованием любого из вариантов оплаты, предлагаемых EXELY Booking Engine. 

Вы можете отменить бронирование в EXELY Booking Engine и сделать новое бронирование с внесением необходимых изменений. Перед этим необходимо ознакомиться с Правилами отмены бронирования. 

ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ

Во избежание путаницы бронирование всегда отменяется через сервис EXELY Booking Engine. EXELY Booking Engine гарантирует, что Отель, в котором необходимо отменить бронирование, будет немедленно уведомлен об этом действии. Бронирование можно отменить только в системе EXELY Booking Engine, используя ссылку и код доступа из Подтверждения бронирования, направленного по электронной почте после завершения бронирования. Уведомление об отмене бронирования направляется Пользователю после завершения соответствующей процедуры. Если Пользователь не имеет возможности отменить бронирование, как указано выше, рекомендуем связаться с отделом бронирования Отеля. Если Пользователь произвел оплату банковской картой или использовал отложенный электронный платеж, сумма оплаты будет возвращена и перечислена на банковскую карту или цифровой кошелек, использованный для оплаты, в течение срока, установленного поставщиком платежных услуг. Обычно этот срок не превышает 45 рабочих дней с даты оплаты, произведенной в EXELY Booking Engine. Срок между операцией возврата и фактическим зачислением средств на счет Пользователя зависит от внутренних процессов банка и поставщика платежных услуг. В случае использования способа оплаты «Гарантия банковской картой», Отель несет ответственность за возврат перечисленной со счета денежной суммы. В случае отмены бронирования рекомендуем обратиться напрямую в Отель для решения вопроса с возвратом средств. В случае поздней отмены бронирования или незаселения Отель вправе взыскивать неустойку. Каждый Отель устанавливает собственную политику отмены бронирования, включая сроки и сумму штрафа. При бронировании Номера (Услуг) необходимо внимательно ознакомиться с условиями бронирования, специальными предложениями и условиями поздней отмены бронирования, изложенными на сайте Отеля, Сервиса бронирования и в Подтверждении бронирования. В случае досрочного выезда гостя Отель вправе наложить штраф в связи с понесенными им убытками.

ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

Указанная Пользователем необходимая информация для выполнения бронирования передается Отелю. Часть этой информации может быть направлена третьей стороне. Такая третья сторона вправе направить Пользователю электронное письмо для получения отзыва о качестве Номера (Услуг).Пользователь вправе отказаться от подписки на рассылки третьей стороны в первом полученном электронном письме. Принимая условия настоящих Правил, Пользователь предоставляет согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление и модификацию), использование и передачу персональных данных в адрес Отеля и сторонних поставщиков, на обезличивание и удаление своих персональных данных (имени, адреса электронной почты, номера телефона и гражданства, других данных, предоставленных Пользователем через EXELY Booking Engine). Эти персональные данные запрашиваются для оказания Пользователю услуг или для ответа на его запросы.Указанные данные содержатся в Подтверждении бронирования, отчетных и бухгалтерских документах. Адреса электронной почты используются для сбора отзывов о качестве предлагаемого Отелем обслуживания. Пользователь предоставляет согласие на любые действия с персональными данными, соответствующие Политикой конфиденциальности и использования файлов cookie EXELY Booking Engine, для целей Пользовательского соглашения. К этим целям относятся онлайн-бронирование в Отеле, формирование отчетов и бухгалтерских документов, получение отзывов о качестве предоставляемых Отелем услуг. В случае предоставления Пользователю рекламных электронных писем, он получает возможность отписаться от такой рассылки. Персональные данные обрабатываются EXELY Booking Engineв соответствии с Политикой конфиденциальности и использования файлов cookie EXELY Booking Engine.

ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Вся информация в EXELY Booking Engine является максимально достоверной. Однако нельзя полностью исключить ошибки и опечатки. Все сведения об Отелях (фотографии, цены и текстовые описания номеров и услуг) предоставляются самими Отелями. Отели несут исключительную ответственность за любые неточности в связи с такой информацией.

Пользователь использует EXELY Booking Engine на свой страх и риск. EXELY Booking EngineLY предоставляется Пользователю «как есть». EXELY не несет никакой ответственности, включая ответственность за выполнение EXELY Booking Engineцелей Пользователя. EXELY не несет никакой ответственности за любые убытки, полученные Пользователем в результате использования EXELY Booking Engine.

Ответственность EXELY в любом случае ограничена суммой в 100 евро, которая налагается только в случае доказанной вины EXELY.

Настоящие Правила представляют собой соглашение между Пользователем и EXELY по поводу процедуры использования EXELY Booking Engine и заменяют собой все предыдущие договоренности между Пользователем и EXELY.

КОНТАКТЫ

EXELY - ИП ООО "HOTEL SALES WIZARD", идентификационный номер налогоплательщика 310 463 717, юридический адрес: Республика Узбекистан, город Ташкент,  г. Мирабад, МФО «Новый Мирабад», улица Нукус, 71, 73, 75-УИ

Отель - ТОО «HoReCa management», 210940033120/, Бостандыкский район, Микрорайон Алмагуль, дом 46, кв. 13 Алматы Казахстан 050000, +7 701 877 1585, le.mont.hotel2850@gmail.com

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIES В СЕРВИСЕ БРОНИРОВАНИЯ

EXELY BOOKING ENGINE

Дата вступления в силу/последнего обновления: 05.11.2024

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

«HOTEL SALES WIZARD» LLC FE, («EXELY», «Мы», «наш» или «нас»), действуя в качестве обработчика персональных данных, подготовило данную Политику конфиденциальности (далее «Политика»), чтобы разъяснить, как мы собираем, используем, передаем и защищаем вашу информацию при бронировании вами Номеров (Услуг) в Отеле с помощью сервиса бронирования EXELY BOOKING ENGINE («Система»).

ТОО «HoReCa management», 210940033120/, Бостандыкский район, Микрорайон Алмагуль, дом 46, кв. 13 Алматы Казахстан 050000, +7 701 877 1585, le.mont.hotel2850@gmail.com,(«Отель») является Оператором (Контролером) ваших персональных данных в соответствии с определением, используемым в применимом законодательстве о защите персональных данных. Важно, чтобы вы прочитали настоящую Политику и были осведомлены о том, для чего и как мы обрабатываем ваши Персональные данные при бронировании Номеров (Услуг) с помощью данной Системы.

Настоящая Политика применяется при бронировании Номеров (Услуг) с помощью Системы. Данная Политика руководствуется принципами и положениями Регламента (ЕС) 2016/679 «Общий регламент по защите данных», а также применимыми законами о защите данных.

Термины и определения:

«Номера (Услуги)» представляют собой совокупность услуг размещения, предоставляемых вам Отелем, и других услуг, регулируемых применимыми местными законами.

«Персональные данные» означают любую информацию, относящуюся к определенному или определяемому физическому лицу. Они могут включать имена, адреса, номера телефонов, адреса электронной почты и любые другие сведения в отношении физического лица или комбинацию сведений, по которым можно идентифицировать человека.

«Обработка» означает любое использование Персональных данных, включая их передачу, сбор, запись, хранение, использование, анализ, объединение, раскрытие или удаление.

Бронируя Номера (Услуги) с помощью Системы и/или предоставляя нам свои Персональные данные, вы подтверждаете, что ознакомились и предоставили согласие на использование ваших Персональных данных, как описано в настоящей Политике.

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ?

Мы можем собирать и обрабатывать различные виды Персональных данных в процессе оказания услуг с использованием Системы. Такие Персональные данные могут включать, без ограничений:

Персональные данные, предоставленные вами

следующими способами:

• Бронирование Номеров (Услуг) с помощью Системы
• Регистрация в Системе
• Обновление или внесение изменений в бронирование с помощью Системы
• Предоставление поддержки
• Регистрация для получения от нас сообщений
• Коммуникация с нашими представителями

В рамках указанного выше взаимодействия мы собираем следующие Персональные данные:

• Личная информация: имя, адрес электронной почты, номер телефона, гражданство, пол, дата рождения, место жительства, адрес, страна проживания, удостоверения личности государственного образца и/или их номера и другие идентифицирующие данные.
• Данные бронирования: имя пользователя и пароль, идентификационный номер и реквизиты программы лояльности, платежные реквизиты, профили гостей, история бронирования и другие данные в связи с бронированием Номеров (Услуг).
• Техническая информация: IP-адрес, идентификатор устройства, вид браузера, операционная система и другие технические сведения о вашем устройстве и взаимодействии с нашей Системой.
• Сведения о коммуникации: переписка, запросы и предоставляемые вами отзывы.

Если этого требуют применимые законы о защите данных, мы будем получать ваше согласие перед обработкой ваших Персональных данных для целей прямого маркетинга. Отказ от предоставления согласия не позволяет нам выполнять важные обязательства и в перспективе может помешать нам в оказании запрашиваемых услуг. Предполагается, что до передачи Персональных данных прибывающих с вами гостей вы получили необходимое согласие от таких лиц на предоставление их Персональных данных в наш адрес и разрешили нам использовать такие Персональные данные в соответствии с данной Политикой.

Мы собираем и обрабатываем Персональные данные несовершеннолетних лиц только с согласия их родителей или иных законных представителей. В противном случае мы обязаны удалить Персональные данные несовершеннолетних лиц.  Бронируя Номера (Услуги) с использованием Системы и/или предоставляя нам свои Персональные данные, вы выражаете согласие на такие процедуры и подтверждаете соответствие нормативным требованиям.

Полученные от третьих сторон

Мы также собираем некоторые Персональные данные от наших уполномоченных аффилированных лиц, партнеров, дистрибьюторов и других третьих сторон напрямую или с помощью таких технологий, как cookie-файлы.

Персональные данные могут включать следующее:

• Идентификаторы, такие как ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, страна проживания, пол, дата рождения, гражданство, адрес, название компании, страна резидентства, имя пользователя и пароль, учетная запись в социальной сети и другие идентифицирующие данные.
• Защищенные характеристики, такие как ваш пол, возраст и другие защищенные персональные данные в рамках применимого законодательства.
• Финансовая информация, которая может включать номера банковских или кредитных карт, и другие финансовые данные.
• Аудио-, электронная, визуальная и другая подобная информация, включая ваши фотографии или IP-адрес.

Эта информация предназначена для обновления и повышения точности наших данных в случае любых изменений ваших Персональных данных или обновления бронирований в Средствах размещения, где вы бронируете Номера (Услуги), а также для других целей, описанных в данной Политике.

Автоматически полученные Системой

Когда вы бронируете Номера (Услуги) с помощью нашей Системы, мы вправе использовать файлы cookie и другие аналогичные технологии для автоматического получения следующих сведений:

• Идентификаторы, такие как ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, страна проживания, пол, дата рождения, гражданство, адрес, страна резидентства, имя пользователя и пароль, учетная запись в социальных сетях, номер бронирования, идентификационный номер в программе лояльности, статус бронирования, даты заезда и выезда, дата и время бронирования и все остальные сведения в связи с бронированием, а также интернет-протокол (IP-адрес) вашего компьютера, ваша операционная система и вид браузера, общее географическое местоположение и другие постоянные идентификаторы.
• Информация об активности в интернете и другой электронной активности в сети, включая страницы, посещаемые вами в Системе, просматриваемые ссылки и рекламные объявления, вводимые условия поиска, адрес универсального локатора ресурсов (URL) любого веб-сайта по ссылке и продолжительность времени, проведенного на веб-странице. Эта информация также используется для работы, эксплуатации и обслуживания нашей Системы.

 СТОРОННИЕ ССЫЛКИ

Для вашего удобства Система может содержать ссылки на другие сторонние веб-сайты (то есть рекламные объявления или ссылки на сайты и услуги наших партнеров, рекламодателей или третьих сторон).

Мы не контролируем и не несем ответственности за политику конфиденциальности таких третьих сторон. После выхода из Системы или перехода по сторонней ссылке рекомендуем ознакомиться с их политикой конфиденциальности для понимания того, как эти третьи стороны собирают и обрабатывают ваши Персональные данные.

НАША ЦЕЛЬ И ПРАВОВАЯ ОСНОВА ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

НАША ЦЕЛЬ

НАША ПРАВОВАЯ ОСНОВА

Мы стремимся к постоянному улучшению наших Услуг и Поддержки клиентов

Обработка необходима для реализации законных интересов EXELY в процессе выполнения наших обязательств перед Отелями, и для обновления наших данных, а также для изучения использования вами наших услуг.

Предоставляемые вами Персональные данные помогают нам оказывать запрашиваемые вами услуги и отвечать на ваши запросы в службе поддержки клиентов.

Мы хотим взаимодействовать

с вами и при необходимости подтвердить вашу личность

Обработка необходима для реализации законного интереса EXELY. В случае предоставления вами согласия Отели вправе использовать ваши Персональные данные для взаимодействия с вами по поводу деталей вашего бронирования, запрашивать обратную связь, а также предоставлять обновления и рекламные новости.

Для изменения своих предпочтений см. раздел «Как управлять своими персональными данными»

Мы хотим обеспечить безопасность

нашей Системы

Обработка необходима для целей соблюдения законных интересов EXELY.

Мы вправе использовать ваши Персональные данные для защиты безопасности и целостности нашей Системы от мошенничества и иной запрещенной или незаконной деятельности.

Мы хотим налаживать деловые отношения и делиться рекламными предложениями и маркетинговыми сообщениями

Обработка необходима для целей соблюдения законных интересов EXELY. В случае маркетинговой коммуникации нам потребуется ваше согласие, которое вы вправе отозвать в любое время.

Другие цели раскрытия информации

Обработка необходима для целей соблюдения законных интересов в связи с вашим бронированием. Мы вправе использовать ваши Персональные данные для защиты жизненно важных интересов гостей, соблюдения юридических процедур или по иным причинам.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы вправе использовать ваши Персональные данные для различных целей, включая, среди прочего, следующие:

• Предоставление и улучшение наших услуг.
• Решение ваших вопросов и проблем в связи с онлайн-бронированием.
• Связь с вами для подтверждения ваших данных и сведений о бронировании, а также по любым другим вопросам вашего бронирования.
• Отправка вам деловых новостей и рекламных материалов.
• Обработка платежей в связи с вашим бронированием.
• Оценка и улучшение вашего опыта.
• Отслеживание и гарантия безопасности наших систем.
• Аналитика и улучшения.
• Соблюдение законодательных и нормативных требований.

Отель или сервис EXELY могут связаться с вами по электронной почте, телефону, SMS, WhatsApp, Viber или через социальные сети (такие как Facebook) для следующих целей:

• подтвердить ваши данные или сведения о бронировании;
• уведомить вас о незавершенном бронировании;
• уведомить вас о предстоящем бронировании за несколько дней до заселения;
• после вашего отъезда отправлять вам рекламные предложения от Отеля для возможного бронирования в будущем;
• запросить ваш отзыв об Отеле;
• попросить вас оставить отзыв по поводу сервиса онлайн-бронирования;
• предложить вам визовую поддержку, трансфер из аэропорта/в аэропорт или услуги авиаперелета;
• попросить вас принять участие в исследовании гостиничного рынка.

ПЕРЕДАЧА ВАШИХ ДАННЫХ

Мы не раскрываем ваши Персональные данные третьим сторонам, кроме случаев, когда это необходимо по закону, для оказания услуг от нашего имени или достижения указанных далее деловых целей:

Отели

Наши партнеры заключают договоры с Отелями, в которых вы бронируете свой Номер (Услуги). Ваши Персональные данные передаются таким Отелям для оказания запрашиваемых вами услуг в рамках бронирования Номеров (Услуг). В качестве Обработчиков персональных данных мы обрабатываем ваши Персональные данные в строгом соответствии с указаниями таких Отелей и только в целях выполнения договорных обязательств.

Поставщики услуг, партнеры и аффилированные лица

Мы привлекаем поставщиков услуг и партнеров для оказания помощи с деловыми операциями и предоставления услуг, когда вы получаете доступ к нашей Системе.  Мы указываем в договоре, что они могут получить доступ к вашим Персональным данным только для целей оказания таких услуг. Эти партнеры могут предоставлять рекламные услуги, обрабатывать безопасные платежи, оказывать технические услуги, управлять взаимоотношениями с клиентами, анализировать трафик веб-сайта, оказывать услуги перевода или визовой поддержки, отправлять информационные бюллетени или опросы, поддерживать услуги электронной почты или обмена сообщениями, администрировать опросы и голосования и анализировать информацию. Некоторые из наших поставщиков услуг или партнеров могут привлекать собственных поставщиков услуг или деловых партнеров для оказания нам дополнительной помощи. Мы также вправе использовать и раскрывать определенные Персональные данные нашим аффилированным компаниям, представителям и уполномоченным сотрудникам для любых разрешенных законом целей.

В этих случаях получатель Персональных данных не может хранить, использовать или раскрывать Персональные данные для любой цели, кроме как для конкретной цели выполнения таких деловых задач от нашего имени, которые предусмотрены настоящей Политикой и положениями о конфиденциальности в договорах.

В требуемых законом случаях

Мы вправе передавать ваши Персональные данные правоохранительным органам, судам, другим государственным органам или иным третьим сторонам, когда это необходимо для выполнения требований законодательства или иным образом для защиты наших прав или прав любой третьей стороны.

Следующие категории ваших Персональных данных (как указано выше) могут передаваться этим сторонам:

• Идентификационные данные;
• Коммерческая информация;
• Данные о геолокации;
• Информация об активности в Интернете или другой электронной сети;
• Аудио, электронная, визуальная или другая аналогичная информация;
• Профессиональная информация; и
• Контактные данные.

Если вы хотите получить перечень этих третьих лиц, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже.

ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА

EXELY оказывает услуги по всему миру. Мы можем передавать ваши Персональные данные аффилированным лицам EXELY или третьим сторонам, расположенным по всему миру, для целей, предусмотренных настоящей Политикой. Передача ваших Персональных данных по всему миру чрезвычайно важна для эффективности наших услуг. Мы гарантируем, что руководствуемся применимыми законами о защите данных.

Ваши персональные данные могут передаваться на компьютеры, расположенные за пределами вашего района, области, страны или иной государственной юрисдикции, в которой законы о защите данных могут отличаться. При передаче данных за границу мы принимаем адекватные меры для соблюдения применимых законов о защите данных в связи с такой передачей.

Некоторые страны признаны Европейской Комиссией в качестве обеспечивающих адекватный уровень защиты данных, согласно стандартам Европейской экономической зоны. В иных случаях EXELY принимает Стандартные договорные условия и, если требуется, дополнительные гарантии в отношении трансграничных получателей данных.

В некоторых случаях суды, правоохранительные, регулирующие органы или органы безопасности в таких других странах могут иметь право доступа к вашим Персональным данным.

Если вы хотите получить перечень этих третьих лиц и подробности, связанные с передачей ваших Персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже.

Бронируя Номера (Услуги) с помощью нашей Системы и/или предоставляя нам свои Персональные данные, вы понимаете и соглашаетесь с тем, что мы можем передавать ваши Персональные данные по всему миру.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ФАЙЛЫ COOKIE?

Файлы Cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые отправляются и сохраняются в вашем веб-браузере во время посещения нашей Системы. Они уникальны для вашей учетной записи или браузера. Эти файлы cookie могут быть основными или сторонними. В разделе «Как мы используем файлы Cookie» объясняется процесс настройки файлов cookie. Важно помнить, что полное отключение файлов cookieи аналогичных технологий может потенциально нарушить работу вашего пользователя в Системе, что приведет к непредвиденным проблемам с некоторыми функциями.

Типы файлов cookie

Сеансовые файлы cookieсуществуют только пока ваш браузер открыт и автоматически удаляются после его закрытия. Постоянные файлы cookieхранятся до тех пор, пока вы или ваш браузер их не удалите или истечет срок их действия.

Такие файлы cookieтакже классифицируются как основные и сторонние файлы cookie.

Основные файлы cookie создаются и размещаются на вашем устройстве веб-сайтом, который вы посещаете. Обычно используются для облегчения пользовательского опыта и некоторых основных функций сайта. Сторонние файлы cookie, в процессе использования, создаются и размещаются на вашем устройстве иными сайтами в отличие от того, который вы посещаете. Такие файлы cookieсоздаются, когда вы посещаете сайт, включающий элементы других сайтов, таких как сторонние изображения или реклама.

Сами по себе файлы cookieне идентифицируют именно вас. Они идентифицируют ваш браузер.

Мы используем файлы cookie для следующих целей:

• Обеспечение надлежащего оказания наших услуг
• Предотвращение мошенничества и нарушения условий обслуживания
• Понимание поведения наших посетителей, позволяющее нам запоминать ваши предпочтения и конфигурации
• Анализ и улучшение наших услуг.

У вас есть возможность отклонить конкретные файлы cookie, изменив настройки cookie в своем веб-браузере. Однако обратите внимание, что этот выбор может повлиять на доступность некоторых функций нашей Системы.

БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы глубоко привержены обеспечению безопасности ваших Персональных данных и внедрили как технические, так и организационные меры для их защиты. Эти меры защиты включают шифрование, контроль доступа, регулярные оценки безопасности и комплексное обучение сотрудников в соответствии с протоколами защиты данных.

В стремлении обеспечить безопасность, конфиденциальность и целостность Персональных данных мы применяем различные физические, административные и технические меры безопасности. Важно отметить, что ни один метод передачи или хранения данных не может гарантировать полную безопасность, и мы не можем утверждать, что наша сеть или системы никогда не столкнутся с потенциальными взломами, однако мы принимаем разумные меры предосторожности для защиты ваших Персональных данных от таких рисков, как утеря, несанкционированное вмешательство, неавторизованный доступ или разглашение.

КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы храним ваши Персональные данные до тех пор, пока это необходимо для оказания запрашиваемых вами услуг и для других правовых обязательств или важных деловых целей, таких как обеспечение соблюдения наших контрактов, поддержание безопасности наших услуг, бизнеса и Системы, реагирование на юридические претензии, обеспечение и защита наших законных прав или разрешение споров.

ДОСТУП И КОНТРОЛЬ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Вы можете управлять своими Персональными данными на странице «Изменить бронирование» в электронном письме с подтверждением бронирования. По любым другим вопросам можно связаться с нами по адресу электронной почты: privacy@exely.com.

Вы можете выбрать вид сообщения, которое хотите получать от нас. Обратите внимание, что мы можем быть связаны юридическим обязательством о сохранении определенных данных в тех случаях, когда нам необходимо подтвердить вашу личность с помощью имеющихся у нас Персональных данных. Это необходимо для того, чтобы мы могли найти надлежащие данные, и чтобы ваши Персональные данные не были раскрыты лицу, которое не имеет права на их получение.

В зависимости от вашего местоположения и в соответствии с применимыми законами о защите данных, вы можете иметь следующие права:

• Право доступа: Оно позволяет вам получить копию ваших данных.
• Право на отзыв согласия
• Право на отказ от получения наших электронных сообщений.
• Право на уничтожение/удаление: Позволяет вам потребовать от нас удаления или уничтожения данных только в том случае, если у нас нет причин продолжать их обработку.
• Право возражать против обработки. Вы вправе потребовать, чтобы мы прекратили обработку ваших Персональных данных и/или пересылку вам рекламных сообщений.
• Право на внесение изменений/исправлений: Позволяет вам требовать от нас исправления или изменения любой неполной или неточной информации о вас.
• Право на ограничение обработки.
• Право подать жалобу в местный орган по защите данных.

Способ реализации ваших прав

Чтобы воспользоваться своими правами в рамках данной Политики свяжитесь с нами по адресу электронной почты privacy@exely.com.

 Укажите свои идентификационные данные и уточните свой запрос. Мы будем использовать информацию о вашем онлайн-бронировании для подтверждения вашей личности. Мы попросим вас предоставить только те Персональные данные, которые вы предоставили нам. Обратите внимание, что мы можем вести запись ваших сообщений, чтобы помочь в решении любых поднимаемых вами вопросов.

 Мы прилагаем разумные с коммерческой точки зрения усилия для удаления ваших Персональных данных по мере необходимости, но сохраняем записи, необходимые для соблюдения требований государственных органов или применимых федеральных, региональных или местных законов. Мы будем хранить Персональные данные до тех пор, пока это необходимо для соблюдения указанных выше целей или законных интересов в рамках ведения коммерческой деятельности, а также других требований законодательства, таких как соблюдение договоров об оказании услуг, обеспечение безопасности услуг или разрешение споров.

Изменение данной Политики конфиденциальности

Мы вправе периодически менять данную Политику конфиденциальности. Любые изменения будут опубликованы на данной странице с обновлением «Даты вступления в силу».

В случае внесения каких-либо изменений в данную Политику, которые существенно изменят способ обработки ваших Персональных данных, мы уведомим об этом в нашей Системе или иным способом в соответствии с требованиями законов о защите данных. Продолжая пользоваться нашими услугами без согласия на изменение или без отказа от них, вы своим поведением предоставляете согласие на такие изменения.

Рекомендуем вам периодически проверять последнюю актуальную версию нашей Политики, чтобы быть в курсе того, как мы помогаем защищать собираемые Персональные данные. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что несете ответственность за периодическое изучение настоящей Политики и изучение изменений.

Контакты

В случае возникновения каких-либо вопросов по поводу данной Политики или намерения воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по адресу электронной почты Республика Узбекистан, г.Ташкент, Мирабадский район, Movarounnaxr MFY, Istiqbol ko'chasi , 34-uy или privacy@exely.com

Мы ценим вашу конфиденциальность и ваши права как субъекта данных, поэтому мы назначили группу Prighter с ее местными партнерами в качестве нашего представителя по конфиденциальности и вашей контактной точки для следующих регионов Европейский союз (ЕС): Prighter предоставляет вам простой способ осуществления ваших прав, связанных с конфиденциальностью (например, запросов на доступ или удаление персональных данных). Если вы хотите связаться с нами через нашего представителя, Prighter, или воспользоваться своими правами субъекта данных, пожалуйста, посетите следующий веб-сайт:https://prighter.com/q/16370082906

Представитель EXELY в регионе APAC: HOSPITALITY SALES INNOVATIONS PTE. LTD., регистрационный номер 202144399G, юридический адрес: 10 ANSON ROAD #20-05 INTERNATIONAL PLAZA SINGAPORE (079903) электронная почта: privacy@exely.sg

ТОО «HoReCa management», 210940033120/, Бостандыкский район, Микрорайон Алмагуль, дом 46, кв. 13 Алматы Казахстан 050000, +7 701 877 1585, le.mont.hotel2850@gmail.com – контролер (оператор) ваших персональных данных, определяемый применимыми законами о защите данных.

Бронируя Номера (Услуги) с помощью Системы и/или предоставляя нам свои Персональные данные, вы подтверждаете, что ознакомились и поняли данную Политику и даете согласие на описанные в ней действия.